"以用戶為中心,為用戶創造最好的服務體驗和價值"是中科萬隆公司的服務宗旨和目標。
中科萬隆在業內率先建立起以"全國客戶服務中心-省區維護中心—授權服務中心"為架構的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級服務體系,為用戶提供內容豐富、響應及時的全方位服務。
布局合理的四級服務體系
中科萬隆覆蓋廣泛、布局合理的多級服務體系中,每個層級中維護機構地理位置的設定,均基于中科萬隆多年來的服務經驗并加以精確測算,以確定最佳服務半徑,從而確保最短現場響應時間。
第一級:大中國區服務部
第二級:省區維護中心
第三級:各地授權服務中心
優秀的專業技術服務團隊
中科萬隆服務體系中擁有30多位認證服務工程師,通過客戶服務呼叫中心統一派單,為用戶提供周密完善的售前售后技術服務。
專家級的售前技術支持
中科萬隆總部服務中心有多位從業經驗超過10年的資深技術專家,為撥打服務熱...